El valor del envase: Comunicación y expectativas del cliente

No se entiende comprar o recibir un producto que no lleve envase, aunque sea una simple bolsa de plastico.Consumimos cientos de productos, incluidos en cajas, envases ,etc., pero tan acostumbrados estamos a ello que no apreciamos que , ademas de un envoltorio, son un instrumento de comunicación.

QUE VALOR TIENE ?

mas del que pensamos, de hecho hay estudios de marketing que analizan la reaccion del consumidor cuando recibe su compra en una tienda tradicional, tas haberlo abonado.Siempre esperamos que nos la entreguen en un envoltorio que  vaya a tono con la imagen que tenemos de la empresa y del producto.En caso contrario, nuestras expectativas decaen notablemente , junto a nuestra motivacion para la siguiente compra.

Lo mismo ocurre con la compra online.Cierto es que se trata de todo un mundo aun por desarrollar y la psicologia del marketing aun se sirve de los principios de la venta tradicional para la venta y la fidelizacion del cliente online.

DARLE UN VALOR  AÑADIDO

Como comerciantes , hay que saber enviar al cliente, no solo el producto, sin nuestra imagen de empresa. Las tiendas on line no pueden ofrecer aspectos fisicos similares  a las tradicionales, comn una atencion pesonal, enseñar el producto…..Es evidente. Por ello , una vez que se capta al cliente a traves del comercio electronico, el siguiente paso es conseguir su fidelidad, que vuelva a comprar

es de vital importancia el packaging……….la imagen no termina en el producto,deber reflejarse en la caja, en la cinta de embalaje ( que se puede personalizar tambien ), etc…nos jugamos mucho en cada envio; el paquete es nuestro valor añadido y hay que destacar entre nuestros competidores

CONOCER EL PACKAGING

podemos pensar en definitiva que el asunto de envasado es sencillo: meter el producto en una caja y ya esta.

No es solo eso: se debe proteger,cerrar, asegurar,almacenar, paletizar,codificar , enviar y comprobar su llegada

ademas como no de: transmitir, ilusionar, promociar de cara al consumidor final

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